Clínica Veterinaria Vesal

Lamentable el trato, nada recomendable . Cambian los veterinarios constamente. Y la experiencia de hoy fue lamentable a las 12.45 llamó que iba de camino porque mi perrita se encontraba mal , cerraban a las 14 , y me dice que me vaya a un centro de urgencias !! Lamentable cuando llevo a mi perrita allí desde que nació (hace 7 años ). No la recomiendo a nadie esta clínica … siento decepción profunda y no me han parecido hoy ser nada empaticos … faltando una hora o más para cerrar

Durante más de 13 años he confiado plenamente en la Clínica Veterinaria Vesal. En especial, quiero agradecer profundamente a los veterinarios Manolo y Estefanía, quienes han cuidado con dedicación y profesionalismo no solo de mi podenco canario que ya tiene 15 años, sino también de los otros 10 animales que han formado parte de mi familia a lo largo de los años. Gracias a ellos, mi perro ha podido sobrellevar tres enfermedades crónicas (diabetes, hernias discales y un problema intestinal complejo) con calidad de vida y estabilidad, y siempre les estaré agradecida por ello. Sin embargo, lamento profundamente tener que decir que la clínica ha cambiado para mal. En los últimos tiempos, el trato al cliente y, sobre todo, al animal, se ha deteriorado de forma preocupante. Hoy, en plena ola de calor, bajé a la clínica para recoger dos medicamentos que mi perro necesita de forma rutinaria: el antiinflamatorio para la columna y el antibiótico que toma siempre que sufre diarrea, un efecto secundario ya conocido en su historial. Me encontré con una negativa rotunda a proporcionarme el antibiótico sin cita previa, a pesar de que es una medicación que lleva años tomando y que incluso siempre tengo en casa por recomendación médica. Lo más preocupante no fue el “no”, sino la falta total de empatía. Expliqué la situación: un perro de talla XXL, con movilidad reducida y afectado gravemente por el calor y la humedad, que no puede salir de casa salvo en casos estrictamente necesarios. Aun así, me dijeron que solo con cita podrían dármelo, pregunte si tenían que hacer alguna analítica antes y me dijo que no, que era simplemente “para verlo”. Hasta me ofrecí a pagar la consulta sin problema, pero quedó claro que el nuevo enfoque de la clínica prioriza otros intereses por encima del bienestar del animal. Sintiendo mucho y con todo lo que conlleva cambiar de profesional a estas alturas para un perro con enfermedades tan delicadas, me voy. Esa fue la última vez. Y no solo por este incidente, sino porque no ha sido la primera vez que me he visto obligada a hacer reclamaciones por el comportamiento y la (falta de) profesionalidad de ciertos empleados. Las dos recepcionistas parecen tener audición selectiva: te escuchan solo cuando les conviene, y ni se te ocurra dejar una nota para el veterinario, porque esa, simplemente, nunca llega a su destino. Durante años he recomendado esta clínica con los ojos cerrados a amigos, vecinos y conocidos, porque todos saben cuánto priorizo el bienestar animal. Pero, con todo mi pesar, esa recomendación será diferente a partir de ahora. Duele tener que decir adiós a un lugar al que confié lo más valioso que tengo. Pero más duele ver cómo se ha perdido la esencia, la vocación y el respeto por el paciente. Entiendo que se intente justificar por cambios de leyes, pero no me es valido cuando estamos hablando de un perro con ese tratamiento ya de años y con un situación especial.

Somos las mamás de Horus y queremos compartir nuestra gratitud hacia Estefanía y Manolo que siempre nos atienden con tanto cariño y acierto en lo que Horus necesita para tener calidad de vida y seguir disfrutando de sus paseos como a él le gusta. Hay veces que los imprevistos se dan, porque los "perrihijos" son así, no están quietos y surgen sin buscarlos, porque no calculan el peligro y son espontáneos. Y, en esos momentos, es cuando la presencia de un equipo de profesionales ayuda a llevar la situación con calma y confianza de que todo va a ir bien. En esto ellos son GRANDES. Qué Pablo, Dido, Melania y Yurena nos hayan recomendado a ustedes ha sido un regalo para los tres ✨💖 Gracias ✨💖🐶

Hoy tuvimos que ir de urgencias con nuestro perrito y la veterinaria Alejandra se encontraba sola (nos dijeron que tenia de baja inesperada a otra compañera) y tuvo que asumir sola muchas urgencias mas las citas ordinarias del dia, lidiando con muchos pacientes y muchas personas (muchas de ellas, muy maleducadas). El trato y la atención que nos dios fue increíble, pese a todo el ambiente no tan bueno que la rodeaba ese dia. La chica de recepción, de la que no tenemos el nombre, tambien nos atendio super bien y supo afrontar muy bien la situación. Quedamos muy contentos, nos ayudaron porque nos habíamos asustado y sentimos que la atencion fue increíble. Espero que Taco pueda seguir yendo siemore a esta clínica con este nivel tan bueno de profesionales!

Sin duda es la mejor clínica veterinaria que he visitado. Tras muchos intentos fallidos en diferentes clínicas , Manolo ha sido el único veterinario que ha dado con la enfermedad y el tratamiento que lleva mi perro. El trato de todos es muy cercano y muy vocacional. Son muy implicados y muy buenos profesionales. Gracias a su eficiencia, vocación y profesionalidad , Teo se encuentra de maravilla 🥰😍 ¡GRACIAS!