Clínica - Hospital Veterinario Caservet Sanchinarro

He tenido una experiencia súper buena. Irene es una excelente profesional y nos ayudó mucho en todo el proceso de hospitalización de mi mascota

Tuvimos que llevar a nuestra perrita a esta clínica para decirle adiós. He de decir que el trato con la veterinaria fue correcto, fue muy empática y nos dejó el tiempo que necesitábamos. Firmamos y pagamos todo, quedaron en avisarnos para ir a la incineración en otro sitio (ya que había algo de retraso). Pasaron unos días, no nos llamaban, no cogían el teléfono, contacté directamente con el tanatorio y cuál fue nuestra sorpresa que ya habían incinerado a nuestra perrita sin avisarnos. Por lo que nos comentaron, había habido algún tipo de error de comunicación entre la clínica veterinaria y el Tanatorio, y les dijeron que no queríamos estar presentes, cuando avisamos y firmamos todo lo contrario. Los responsables del tanatorio fueron realmente encantadores y se volcaron para ayudarnos, incluso vinieron personalmente a entregarnos los restos a casa, y de la clínica veterinaria no tuvimos ni siquiera una pequeña disculpa. Nunca nos contactaron. Me parece importante que esto se sepa, para que se cercioren de que no le vuelva a ocurrir a nadie algo así. Ya que, debido a su mala gestión y mala comunicación, algo que se “traspapeló”, yo no pude despedirme como quería de mi querida perrita, y fue muy doloroso. Estoy segura de que hay buenos veterinarios en esta clínica, pero creo que a nivel administrativo, este tipo de cosas no pueden ocurrir nunca.

No hace ningún sentido este lugar, no tienen ninguna capacidad ni maquinaria para realmente atender emergencias, me han hecho gastar dinero para luego decirme que debo ir al hospital más próximo por que ellos no pueden darme solución. Pagar seguro creyendo que tienes un servicio de emergencia 24 horas que no existe, Total decepción.

Lleve a mi perra de urgencias y estuvo dos dias ingresada, la chica de recepcion muy amable pero la doctora le falta mucha empatia y maor por su profesion, el principal problema que tenia mi mascota no fue diagnosticado alli ni tratado, decidi sacarla de alli tras gastar 700 euros en 48 horas. La lleve a otro veterinario y dieron con la verdadera causa del problema y mi perra inmediatamente mejoro. Casi se muere. 0% recomendado lo siento mucho

Quiero dar las gracias a Aitana por el trato recibido hacia mi perrito Martin y hacia nosotros, por su buen trabajo, su dulzura, y sus atenciones. Es digno de elogio. Saber que estaba ella en la clínica era saber que Martin iba a estar en las mejores manos.