Kiwoko. Mundo Animal

Fui a buscar pienso específico para mi Border Collie senior y la atención fue realmente pésima. Una empleada me estaba atendiendo y, a mitad de la conversación y sin darme una solución o indicación, se marchó a la caja a cobrar a otro cliente. Había otras empleadas disponibles para cobrar, y la chica no volvió a atenderme. Tuve que quedarme en el pasillo y averiguar yo sola qué pienso darle a mi perra, ya que la persona que debía aconsejarme me dejó totalmente desatendida. Esperaba un servicio mucho mejor, especialmente cuando se trata de la alimentación de una mascota mayor.qq

Trabajadoras muy atentas y amables. Están cambiando la tienda por lo que se entiende que haya alguna cosa vacía mientras se cambian las cosas de sitio. La gente desde luego tiene mucho tiempo libre y sinceramente hay que ser mala persona para perder el tiempo y poner una reseña que no es cierta. Llevo yendo a esta tienda desde que abrieron y nunca olió mal, al igual que siempre me han atendido bien y si lo que buscas no está te lo pueden pedir en un momento. Yo desde luego seguiré yendo al igual que mis conocidos a los que siempre se lo recomiendo.

Hace años que soy cliente de la tienda y cada vez es peor. El olor que tiene desde hace meses es horrible, faltan productos habitualmente, estantes vacíos por largas temporadas y la atención también deja bastante que desear. Muchas veces las dependientas están mirando el móvil en lugar de tener la tienda a punto y atender a la gente. Dejan etiquetas de ofertas cuando estas ya están finalizadas, la zona de peces pocas veces la he visto limpia, los conejos también suelen estar sucios, y así... Esta tienda ya no es una opción... Y por lo que veo cada vez tienen menos clientes.

¡¡VERGÜENZA DE TIENDA!! Más que una tienda de animales, parece un ejemplo de todo lo que NO debería existir. Si buscáis un ejemplo de cómo NO llevar una tienda, este sitio debería impartir un máster. Nunca había tenido una experiencia tan desastrosa. Es imposible salir de aquí con una buena impresión. Desde el primer momento, el ambiente es desagradable: la tienda está sucia, desordenada y con un olor insoportable. El trato del personal deja muchísimo que desear. La persona que parece encargarse del local transmite prepotencia, malas formas y cero profesionalidad. En lugar de ayudar al cliente, genera incomodidad, además de un clarísimo mal ambiente entre sus trabajadores (a los cuales se les nota que no están nada cómodos trabajando con una persona tan desagradable), algo que resulta inadmisible en un comercio de cara al público. La zona de animales es deprimente: peces en acuarios descuidados, pájaros en jaulas con un estado lamentable y productos alimenticios colocados de cualquier manera, incluso caducados o en mal estado. Es indignante ver que en un sitio donde se supone que deberían preocuparse por el bienestar animal, el descuido sea tan evidente. Sinceramente, me parece una falta de respeto hacia los clientes y, sobre todo, hacia los animales. Está muy claro que, los animales, son lo último: este establecimiento es un auténtico chiste, pero de mal gusto. Adjunto varias fotos del estado de la tienda, capturas en diferentes días de los últimos 2 meses.

En los pedidos online para llevar a casa, casi siempre te cuelan las latas y tarrinas en peor estado, las que la gente no compra en la tienda. Y no es solo un problema estético: al golpearse, puede entrar aire y contaminar la comida, poniendo en riesgo la salud de nuestras mascotas. Suelen culpar a los repartidores, pero los embalajes llegan intactos, lo que demuestra que ya estaban así cuando los prepararon. Sucede demasiadas veces como para que sea un incidente casual. Estuve un tiempo sin comprar nada en Kiwoko online y cuando lo he vuelto a hacer, me ha pasado lo mismo. Ya es hora de que alguien se ponga serio con esto.