Koala Mascotas La Ballena

Me sienta mal dar esta valoración pero desde que han reformado la tienda ha ido a peor. La oferta en comida húmeda para gatos es escasa. Entiendo que la llegada de mercancía no es culpa suya pero antes siempre encontraba comida húmeda de calidad y ahora llevo meses que no encuentro nada. Sólo comida de baja calidad que no es libre de grano. Hay muy poca variedad. Luego las bolsas de pelets que deben estar envasadas al vacío no lo están y aunque no es algo tan importante pero ya se ve como descuidado y yo no la llevo así. Desde hace un tiempo no veo a una dependienta que era bastante desagradable y seca. Se agradece. Por lo demás, las otras chicas siempre son amables. Por eso me da pena valorar tan bajo pero me está siendo inútil ir a la tienda para no encontrar nada de lo que antes me llevaba

La tienda es grande, tienen variedad, pero no me gysta nada comprar allí, se forman colas a la hora d pagar, se entretienen demasiado con cada persona, creo q para informar d los productos se debe hacer a los otros empleados d la tienda, no a la cajera, ya q tienen bastante personal, pero no están buen organizados. No son muy agradables.

Quiero agradecer especialmente a María, de Koala Mascotas (Centro Comercial La Ballena), por su excelente atención. Aunque la tienda estaba muy concurrida, se preocupó por ayudarme con un producto de otra tienda y, sin pedírselo, gestionó ella misma la consulta más tarde. Su amabilidad, eficacia y compromiso son dignos de reconocimiento. ¡Un ejemplo de atención al cliente de diez!

Solo decir que nunca me han gustado las tiendas de animales por la falta de conocimientos del personal pero en esta tienda es todo diferente!!! Notas la profesionalidad y la amabilidad de l@s chic@s. Yo tenía un problema con mi perro y tenía que seguir una dieta específica hasta cuando me recomendaron otro tipo de comida y la verdad que ya es más de un año que sigo con esta dieta y el animalito mejoró mucho. No puedo estar más agradecida… equipo fantástico, personal super amables y yo estoy como en casa. Gracias por todo y a seguir así ☀️y por último agradecer a Alba por la persona maravillosa que es..

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Es lamentable el trato que da esta empleada, en el recibo su número es 315. Llevo tiempo yendo, pero es la segunda vez que me atiende esta persona. Es recomendado darle una formación de cómo atender al cliente porque carece de mucha educación, esas formas y esos aires para dirigirse a un cliente no son las correctas. Como digo, es la segunda vez y a cual peor atención. Si trata así a los clientes, no me quiero imaginar como será con los empleados.