Hospital Veterinario Los Tarahales

La verdad es que las veces que he acudido es por urgencia , porque siempre pero siempre termino con mal sabor de boca, pero está última vez ha sido el colmo,llevo de urgencias a mi perra el sábado noche, me cobran por adelantado porque las pruebas son protocolo según dicen, me la llevo igual que la dejé, la factura no corresponde con el borrador que me mandaron ( dijeron que es lo que se manda primero cuando cobran nada más entrar ) llame dos veces para que me explicarán, me dicen que le han hecho dos pruebas y si no pregunto por el resto no me dicen nada, hay pruebas cobradas sin hacer, me dan la receta mal, llamo 2 veces para que me digan que hago y si dos veces porque en la primera dijeron que me llamarían , 5 días después llamo para saber el resultado de unas de lad pruebas que si hicieron , hoy a sido la 3 vez que he llamado para solicitarla y saber que medicación hay que darle, 3 veces en las que cada vez que hablo con alguien. Me cuenta algo diferente , pero eso sí todo lo cobrado es a fecha del sábado noche,es increíble el mal servicio, el que no expliquen las cosas, el que no coincidan los conceptos en la factura y por supuesto que no sean profesionales y sea uno el que tenga que estar llamando y preguntando todo, poniéndolos en duda siempre y a la vista está que con razón , eso sí , cuando tengan la reclamación seguramente aparezca el resultado de lo que estoy solicitando o incluso me expliquen correctamente porque me cobran pruebas si no las han hecho, ya que solo hacen tirarse la pelota .vergonzoso

Me veo en la obligación de poner una estrella porque de lo contrario no podría compartir mi opinión. Opinión que no nace del rencor, ni de la rabia, nace de la pena de estar perdiendo a mi compañero de vida. Hace 3 años acudí a este centro desde Tenerife, remitida por el centro de Cruz de Piedra. Mi perro, Paco, estuvo una semana ingresado aquí, haciéndole pruebas y finalmente lo diagnosticaron de “meningoencefalitis inmunomediada” (MUE). Se apoyaron en el TAC, RM y LCR para realizar este diagnóstico y el tratamiento fue citarabina (quimioterapia). He estado 3 años dudando de este diagnóstico, tocando muchas puertas de muchos veterinarios que cuando veían quien firmaba el diagnóstico, el doctor Artiles, decían que era una eminencia y que no lo podían cuestionar. Pues parece que las eminencias, como humanos que son, también se equivocan. Las pruebas realizadas no son concluyentes para diagnosticar una MUE. Las pruebas de imagen revelan un daño hepatico y de conductos biliares, que no se trataron, se centraron en los síntomas neurológicos que el perro presentaba, en lugar de buscar qué podría causar esos síntomas neurológicos. El LCR muestra aumento en proteína que es completamente normal ya que para ser MUE debería estar por encima de 0,8. IgA está aumentado pero no basta para diagnosticar MUE ya que puede verse afectado cuando la barrera hematoencefalica está más permeable por causas sistemáticas (fiebre, inflamación, estrés metabólico), o hay una ligera filtración de proteínas desde la sangre al LCR sin inflamación del cerebro. La proteína C reactiva está elevada e indica inflamación pero no necesariamente del cerebro. Estos resultados NO confirman MUE. Confundieron una meningoencefalitis inmunomediada con una encefalopatía hepatica, que era realmente lo que tenía. La citarabina que le pautaron por un diagnóstico errado, ha destrozado completamente su hígado y su páncreas. Paco es un perro, pero también es mi compañero de vida y ha pasado 3 años de dolor y desesperación y nada hará que ese tiempo se revierta, pero deberíais como profesionales que sois, reflexionar. Paco sigue luchando con profesionales que sí han querido ver más allá del diagnóstico de una eminencia, pero su cuerpo ya está destrozado. No son zapatos, son seres muy amados; cada vez que alguien lleva a un animal a un veterinario, hay una familia que lucha por él. No queremos eminencias, ni grandes centros carentes de valores porque IVC Evidensia cambia vocación por dinero, queremos simplemente profesionales comprometidos que saben que detrás de un perro o un gato, hay una familia que los espera.

El 18 de octubre por desgracia atropellaron a mi perro y acudí de inmediato a la clínica donde entré agonizando al no saber qué pasaría con mi perro me recibió en recepción Judit rápidamente y preocupándose por mi, las veterinarias que llevaron el caso de mi perro Irinova y Veronica fueron super profesionales y eficaces tanto con el trato hacia mi perro y también al darme las explicaciones de lo que tenía mi perro y calmándome en lo posible, mientras estaba esperando las pruebas necesarias Judith me trasmitió todo su apoyo cosa que le agradezco en el alma ya que yo estaba rota entre la incertidumbre. Mi perrito estuvo en UCI tres días primera vez que nos separábamos el uno del otro pero al ver el trato y preocupación de las veterinarias como de las enfermeras de UCI me quedé tranquila porque sé que harían todo lo posible porque mi perro volviera conmigo. Día 20 de octubre mi perro vuelve a casa conmigo y yo agradecida con toda mi alma ha todas ustedes, profesionalidad y empatía gracias y gracias por todo.

A pesar de que al principio la parte de recepción no estaba nada contenta sobre todo con una de las chicas que creo que ya no está. El equipo fue perfecto para mi pequeña. Ha salido todo mejor de lo que esperábamos y la peque está sanita como una manzana. Gracias al Equipo de cirugia Alejandro David Morales Espino, Maria Pulido Anaya, Natalia Domínguez Cabrera y por último al que nos ayudó completamente en la tranquilidad y su profesionalidad Alejandro Artiles . Y también apoyo Moral y administrativo Esther Martín Fernández Soto y Miriam Armas Gil.

Gracias infinitas a la Dra Davinia por su tacto, humanidad y profesionalidad. Acudi de urgencia con mi gatita que se asfixiaba, con una infección grave. Tras reconocerla, su paso por la incubadora, el antibiótico y una paciencia encomiable, la ha salvado. Supo explicarme en todo momento los cuidados y la praxis a seguir. Se hizo cargo de la situación con un interés real por el animal y por mí. El "antes" y el "después" , hablan por sí mismos. Volveré y recomiendo sin reservas.