Hospital Veterinario Albacora

El día 19 de octubre tuve que llevar a mi gato Nenote a esta clínica de urgencia. Mi gato había dejado de comer y estaba muy amorrinado en casa, vi que no reaccionaba mucho así que decidí llamar por teléfono. Les comenté la situación y me dijeron que para asegurar, lo mejor era que lo llevase en ese momento. Lo llevé desde Bailén a Jaén a las 19 de la tarde, me atendieron Ramón e Itziar, le realizaron analítica y ecografías. El resultado fue un fallo renal con pronóstico reservado y el ingreso de Nenote. Nenote pasó varios días ingresado, en los cuales, yo podía ir a visitar a Nenote sin problema alguno, me llamaban por la mañana y por la noche contandome como veían a Nenote y como estaba, lo cual me tranquilizaba y me inspiraba confianza, poquito a poco y gracias a las auxiliares, en especial a Cristina y los veterinarios en especial a Mamen, el fue mejorando, hasta que se le dió el alta. Nenote fue dado de alta con la creatina alta y fosforo algo para ver si en casa poquito a poco le iba bajando yendo a recibir fluidoterapia cada dos/tres días. En casa empezó a comer super bien, hasta que le bajó la creatina junto al fósforo y estuvimos estables. Ahora, estamos teniendo revisiones cada tres semanas o cuatro. Sinceramente recomiendo muchísimo ir a este hospital ante cualquier problema, estoy super agradecida por haberme ayudado a que mi chiquitín esté bien y sobretodo, que siga conmigo. Gracias por tanto y gracias por salvarme a Nenote🥹♥️

Muy mala experiencia con esta clínica de urgencias. No la recomiendo. Llevé a mi gata de urgencias porque tuvo un cólico puntual y vomitó una sola vez. Entró caminando, consciente y estable. Sin embargo, la veterinaria decidió administrarle buprenorfina, un analgésico opioide que produce sedación y pupilas completamente dilatadas, sin informarme ni pedirme consentimiento previo. En ningún momento me explicaron que ese medicamento podía dejarla dos días somnolienta, desorientada, sin moverse y prácticamente sin ver, lo cual me generó una enorme preocupación al no saber qué le ocurría. Además, se le puso Vetemex como antiemético cuando solo había vomitado una vez, lo que me dio la sensación de que se estaban añadiendo tratamientos innecesarios para justificar el coste (más de 90€) sin valorar si realmente hacían falta. Cuando llamé a la mañana siguiente para pedir ayuda porque mi gata estaba muy rara, la chica de recepción me dijo directamente que “habría que hacerle analíticas”, sin escuchar, dando la impresión de que intentaban vender pruebas adicionales sin haber visto al animal. Pedí hablar con una profesional y me atendió la misma veterinaria de la noche, quien negó absolutamente todo, justificó a la recepcionista y no fue capaz de darme una explicación coherente. Le pregunté varias veces si podía ser efecto de la medicación y lo negó rotundamente. Ante la falta total de respuestas, tuve que llamar a mi veterinario habitual. Le expliqué los medicamentos administrados y me preguntó por las pupilas de mi gata. Le dije que estaban totalmente dilatadas. Me explicó que la buprenorfina es un opioide que produce sedación profunda, desorientación y dilatación pupilar, lo cual encajaba exactamente con lo que le pasaba. Es decir, tuve que obtener una explicación clara y honesta fuera de la clínica, cuando debieron explicármelo desde el principio. En resumen: Medicamento sedante administrado sin consentimiento (buprenorfina). Falta total de información y transparencia sobre los efectos secundarios. Atención al cliente deficiente y nada empática. Negación constante de hechos evidentes. No resuelven dudas y desvían la conversación hacia otras cosas. Sensación de priorizar el cobro antes que la tranquilidad y bienestar del animal y del propietario. Una experiencia muy desagradable que podría haberse evitado si hubieran actuado con profesionalidad, claridad y humanidad.

Confianza, calidez y profesionalidad en el Hospital Veterinario Albacora. Sólo puedo tener palabras de agradecimiento, una vez más, hacia el Hospital Veterinario Albacora. Hace años deposité mi absoluta confianza en este Centro Veterinario, que se ha convertido en el pilar fundamental de la salud de mis mascotas; primero fueron Trufa – que cruzó el arco iris hace un tiempo -, Otto y Siro, más tarde llegaría Galo, después Telmo – que ahora es un cachorro precioso con alas que se fue de nuestro lado para formar parte de todos nosotros, también de los profesionales que integran Albacora – y finalmente el pequeño Tadeo a quien tuvieron que tratar de urgencia el pasado jueves. Llegué lógicamente muy angustiada – tenía muy reciente la marcha de Telmo por quien no se pudo hacer nada pese a todos los esfuerzos y desvelos -, desde el primer momento en el que acudí con Tadeo se me transmitió una calma y profesionalidad que resultó vital. La respuesta inmediata, el diagnóstico acertado, la diligente aplicación del tratamiento, la llamada tranquilizadora de Mari Carmen Peña disipando cualquier duda y, lo que no es menos importante, el trato hacia Tadeo, de una calidez que sobrepasa los límites de la profesionalidad, hicieron que tanto el cachorro como yo nos sintiéramos seguros y cómodos en momentos de mucho estrés. Además de ayudarnos a salvar ese momento de incertidumbre, con la angustia añadida de revivir el doloroso episodio reciente sufrido con la marcha de Telmo, he de mostrar mi reconocimiento hacia los miembros del equipo, a todos sin excepción, por tomarse el tiempo de dar consejos cruciales para su recuperación y desarrollo. Y en ese bienestar, que tenemos la obligación de procurarle a nuestras mascotas, tiene una importancia vital el cariño: Tadeo volvió a casa con una mochila ingente después de “bailarle” a Almudena – porque me consta que le bailó a través del cristal de la incubadora – y de regalarle, luego, cuarenta lametones en la cara. Todo dicho. Quiero, finalmente, hacer un llamamiento a la conciencia aprovechando la reseña, dirigido a todas esas personas que, obviamente, guiados por el cariño hacia los animales, intentan acariciar a un cachorro que va en brazos o en mochila: por favor, pregunten siempre antes. Cuando decimos que "aún no ha completado el programa de vacunación", no estamos siendo desconsiderados o maleducados, sólo estamos protegiendo la vida de un bebé con un sistema inmunológico vulnerable. Un acto de cariño inocente puede tener consecuencias muy graves. Seamos conscientes y respetemos las precauciones de quienes cuidan de su salud. Fdo. Tadeo y su familia.

No sé si los profesionales que trabajan allí son buenos o no porque por lo delicado que estaba mi perro no lo he podido comprobar, lo que sí se es que el trato es horroroso, se preocupan cero por resultados de pruebas que han realizado y cobrado allí. Los presupuestos que te dan no son reales, luego lo incrementan aprovechándose de la situacion desesperante por la que estás pasando. Vuelvo a editar mi reseña porque no puedo contestar a vuestra respuesta. Me parece increíble que me dierais presupuesto de un TAC en la pata donde tenía un sarcoma cuando el oncólogo que va a vuestra clínica ya le había realizado una biopsia y había confirmado que tenía un sarcoma, lo más lógico es que desde su primera hora hubierais presupuestado el TAC de cuerpo entero para saber si tenía metástasis, no avisarnos cuando ya estaba sedado para preguntar si nosotros queriamos pagar más para realizarle la prueba de cuerpo entero. Y en lugar de llamar a la defensiva deberías ser más humildes y reconocer cuando las cosas no se hacen bien para mejorar y erradicar los errores.

Quiero agradecer de corazón al equipo del Hospital Veterinario Albacora de Jaén por el trato tan profesional y humano que han tenido con mi perrita Lola. Desde el primer momento nos sentimos en buenas manos, y su dedicación, cercanía y cariño marcaron la diferencia en un momento delicado. Se nota el amor que sienten por los animales y el compromiso con su bienestar. ¡Mil gracias por cuidar tan bien de Lola y por todo lo que hacéis cada día!