Clínica Veterinaria Sant Andreu - Riera Alta

Conozco a Juanma hace más de 20 años, cuando tenían la otra clinica, mucho más pequeña, en la calle Llenguadoc y es, sin duda, el mejor veterinario que mis "cuadrúpedos" podrían tener. Es un diez como profesional y como persona. Se toma el tiempo necesario, tiene mucha paciencia, siempre tiene una palabra amable, te da todo tipo de explicaciones y trasmite una gran serenidad y seguridad tanto a las mascotas como a los dueños. Su intuición y profesionalidad a la hora de dar un diagnóstico...sobresaliente. Dani, más de lo mismo. Sara también me inspira mucha confianza y Ana, un encanto y también apunta maneras. Es un privilegio tener un centro veterinario de esta calidad profesional y humana cerca de casa.

Me acerco a este centro por una urgencia. Una herida que mi cachorro está empeorando al lamerla insistentemente. Respuesta de la recepcionista: No tengo horas hasta el sábado y esto no es una urgencia. Sin molestarse ni siquiera en mirar la herida. Llamo a otro veterinario, me piden una foto, me dan cita para el mismo día con enfermería porque consideran que sí es urgente. Hay que desinfectar y poner un collar para evitar infección. Me enseñan a hacer las curas y me citan con el veterinario en una semana para ver la evolución. Ganarán unis 100€ y los pagaré encantada porque han atendido a mi necesidad con interés y asertividad. Me han ganado como cliente a largo plazo. No quiero cargar sólo con la recepcionista, vete a saber cómo seran sus condiciones laborales. Quizás simplemente tenía un mal día, pero me ha faltado interés, asertividad y empatía. Mi cachorro vivirá 15 años y nunca volveremos a cruzar vuestra puerta. No consto en vuestra base de datos de clientes porque no nos habéis dado la oportunidad.

Entre para pedirles una jeringuilla debo darle la medicacion a mi perrita y dicen: no te la podemos vender, vaya servicio.- Se nota que no les importa los animales.- cero humanidad, cero empatía.- Acabo de entrar a la " Veterinaria Centre " y me dieron una jeringuilla SIN CARGO! Así es como se trata a los animales y a las personas con Humanidad. Dejo la foto

Hemos decidido no volver. Teníamos cita de revisión y la veterinaria se quejaba de la excitación del perro (es un labrador bastante dócil, nada agresivo). No consiguió subirlo a la báscula, tuve que hacerlo yo misma. No le revisó las orejas ni las articulaciones. No mencionó la dieta hasta que lo hicimos nosotros. Lo observó y desde la distancia dijo "yo lo veo bien". El trato con la recepción ha sido muy frío y distante. Una trabajadora salió del local cuando estábamos en la sala de espera, el perro (sin levantarse) trató de olerla y la chica lo esquivó sin mirarlo, no digo que sea un comportamiento malo pero no transmiten amor por los animales.

Llevo más de 5 años llevando a mis perros a esta clínica, pero lamentablemente he decidido no volver. Fui de urgencias porque uno de mis perros se había tragado algo extraño y no paraba de quejarse. A tan solo 20 minutos de cerrar, y con solo una persona en la sala de espera, me dijeron que no lo atenderían ni siquiera para hacerle una primera valoración que ayudara a saber si se trataba de algo grave. Me derivaron directamente a otro de sus centros, a más de 6 km, con mi perro en mal estado. La actitud de la chica de recepción fue prepotente, desafiante y carente total de empatía. Y no es un caso aislado: en los últimos tiempos el trato (incluso por parte de Dani, a quien siempre tuvimos en buena consideración) ha ido empeorando notablemente. Una pena tener que dejar de confiar en quien durante años fue nuestro veterinario de referencia, pero la salud y el bienestar de nuestros peludos están por encima de todo.